고객지원

자주하는 질문

  • 전기선 코드 길이는 어떻게 되나요?

    전기선 코드는 비데를 바라보고 오른쪽에 위치하고 있으며 길이는 1.4m 입니다.


  • 제품 착탈은 어떻게 하나요?


    비데를 조작부 아래에 착탈 버튼이 있습니다. 


    버튼이 있는 경우 : 버튼을 누른 상태로 본체를 앞으로 당겨주세요


    버튼이 없는 경우 : 본체를 움켜잡고 위로 살짝 들면서 앞으로 당겨주세요


  • 물청소 가능한가요?

    IPX4등급 모델 : 물청소는 안되며 단, 변좌나 변좌카바는 물청소 가능하며 청소후 마른걸레로 물기를 반드시 제거하여 주시기 바랍니다.


    IPX5등급 모델: 물청소가능하나 과도한 물청소는 자제바라며, 물청소후 물기를 마른걸레로 반드시 제거하여 주시기 바랍니다.


    (방수라인업에 있는 모델이 IPX 5등급입니다. 그 외 모델은 IPX 4등급입니다.)


  • 비데를 주문해서 받았는데 물기가 있어요

    비데는 전수 검사를 거쳐 발송됩니다. 검사 과정에서 잔수가 남아 묻은 것이니 안심하고 사용하셔도 좋습니다. 

  • 이물질 방지 필터는 어디에 있나요?

    급수구쪽에 내장필터가 있으며 1년에 한번정도 칫솔로 이물을 제거하여 사용하시면 됩니다. 청소 방법은 사용설명서에 기재되어 있으며 사용설명서가 없으실 경우 홈페이지 [고객지원] -> [제품자료실] 에서 사용설명서를 다운받으시면 됩니다.

  • 호스 길이는 어떻게 되나요?

    기본으로 50cm 길이의 PVC호스가 제공되나 1m나 1.5m 길이의 호스는 별도 구매가 가능합니다.

  • 타 제품보다 수압이 낮은 것 같아요

    부드러운 세정을 지향하여 만든제품으로 타사대비 약하게 느껴질수 있으나 수압이 너무 세면 항문에 손상을 줄 우려가 있어 쎈 수압 사용은 권장하지 않습니다.

  • 지하수를 사용중인데 별도로 정수필터를 장착해야하나요?

    일반 수돗물과 같이 깨끗한 물이라면 자체 내장 필터로 대응 가능하나 지하수와 같이 수질이 안좋은 경우 정수 필터 장착을 권장해드리고 있습니다. 

  • 변좌가 따뜻하지 않아요

    절전 기능을 사용하고 계시면 변좌 온도는 기존 변좌 온도보다 낮게 설정 됩니다. 겨울철에는 온도가 낮아 절전 기능을 하실 경우 변좌가 차갑다고 느끼실 수 있습니다.

  • 온수 나오는 시간이 짧아요

    절전 기능중에 바로 사용하시면 온수 유지기간이 짧을 수 있습니다. 3~4분 정도 지난 다음에 사용해보시길 바랍니다.